Lightspeed investe em startup indiana de serviços domésticos Snabbit como a próxima grande tendência do consumidor.

Serviços domésticos na Índia – seja limpeza, lavagem de pratos ou lavanderia – tradicionalmente foram offline e administrados de forma informal. Isso muitas vezes resultou em atrasos e incertezas para os consumidores, bem como em pagamento inconsistente e insegurança no emprego para os trabalhadores. Recentemente, no entanto, startups começaram a enxergar essa área como pronta para transformação, usando tecnologia para trazer previsibilidade, escalabilidade e estrutura para o espaço.

Snabbit, fundada no ano passado, é uma das primeiras a entrar nesse setor, permitindo aos clientes reservar serviços domésticos de alta frequência, incluindo limpeza, lavagem de pratos, lavanderia e preparo de cozinha, através de seu aplicativo, com entrega em até 10 minutos. A startup agora arrecadou US$19 milhões em uma rodada de investimentos Série B liderada pela Lightspeed, com participação de seus investidores existentes Elevation Capital e Nexus Venture Partners, em uma avaliação pós-investimento de US$80 milhões para expandir sua presença.

A startup, com 15 meses de existência, lançou sua plataforma de serviços rápidos na cidade indiana de Mumbai, capital financeira do país, depois que o fundador e CEO Aayush Agarwal experimentou pessoalmente os desafios de encontrar serviços domésticos confiáveis. Em determinado momento, Agarwal contou ao TechCrunch, a situação se tornou tão difícil que sua mãe teve que voar da cidade oriental de Kolkata para ajudá-lo a encontrar um novo trabalhador doméstico.

O objetivo de Agarwal é competir com uma experiência consistente para o cliente usando sua própria tecnologia interna que inclui uma ferramenta CRM interna, um pipeline de recrutamento e triagem, e um processo de eKYC para cumprir melhor as regulamentações locais. Snabbit atualmente tem mais de 600 trabalhadores em sua plataforma, e cada um deles cobre uma distância média a pé de 300 metros entre dois empregos. A startup também se associou à empresa de mobilidade Yulu para treinar e fornecer e-bikes às suas trabalhadoras, que cobrem uma distância média maior de 800 metros entre seus trabalhos.

A média do valor do ticket na plataforma da Snabbit é entre ₹250 e ₹270 (cerca de US$3), enquanto seus trabalhadores que completam um turno de 12 horas ganham “acima” de ₹40.000 (US$470) por mês. Para completar quatro horas por dia na plataforma, os trabalhadores recebem mais de ₹10.000 (US$120) por mês. Agarwal argumenta que os trabalhadores podem ganhar mais do que os aproximadamente ₹9.000 (US$100) que ajudantes domésticos em locais urbanos normalmente recebem no país, de acordo com a Federação Internacional de Trabalhadores Domésticos.

Em suma, Snabbit está transformando os serviços domésticos na Índia, trazendo velocidade, estrutura e confiança para um setor que até então operava de forma informal. É uma jornada emocionante e dinâmica, e muitas outras startups estão se arriscando nesse mercado, o que é ótimo, desde que mantenham a execução incessante.